よくある質問


ご注文前のご質問

Q JAVASCRIPTをONにするにはどうすればいいですか?
INTERNET EXPLORER 6/ 7/ 8 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
  2. [セキュリティ]タブをクリックし、[インターネット]をクリックして[レベルのカスタマイズ]ボタンをクリックします。
  3. [スクリプト]内の[Javaアプレットのスクリプト]と[アクティブスクリプト]を有効にするにチェックを入れて、[OK]ボタンをクリックします。
  4. [このゾーンの設定を変更しますか?]画面が表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。
  5. [適用]ボタンをクリック後、[OK]ボタンをクリックします。
  6. Internet Explorerを閉じて、再起動してください。
FIREFOX 2/3 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[オプション]をクリックします。
  2. 上部の[コンテンツ]をクリックします。
  3. [JavaScriptを有効にする]にチェックを入れて、[OK]ボタンをクリックします。
  4. firefoxを閉じて、再起動してください。

Q COOKIEをONにするにはどうすればいいですか?
INTERNET EXPLORER 6 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
  2. [プライバシー]のタブをクリックします。
  3. [設定]内の[詳細設定]をクリックします。
  4. [Cookie]内の[自動Cookie処理を上書きする]をチェックします。
  5. [ファーストパーティーのCookie]、[サードパーティのCookie]の両方について、[受け入れる]をクリックします。
  6. [OK]ボタンをクリックします。
  7. Internet Explorerを閉じて、ブラウザを再起動してください。
    INTERNET EXPLORER 7/ 8 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
  2. [プライバシー]のタブをクリックします。
  3. [設定]内の[詳細設定]をクリックします。
  4. [Cookie]内の[自動Cookie処理を上書きする]をチェックします。
  5. [ファーストパーティーのCookie]、[サードパーティのCookie]の両方について、[受け入れる]をクリックします。
  6. [OK]ボタンをクリックします。
  7. [セキュリティ]のタブをクリックします。
  8. [インターネット]をクリックし、[このゾーンのセキュリティレベルの設定]を[中]に変更します。
  9. [OK]ボタンをクリックします。
  10. Internet Explorerを閉じて、ブラウザを再起動してください。
    FIREFOX 2/3 をお使いのお客様
  1. メニューバー→[ツール]→[オプション]をクリックします。
  2. [プライバシー]のタブをクリックします。
  3. [サイトから送られてきたCookieを保存する]をチェックし、[Cookieを保存する期間]は[サイトが指定した期限まで]をクリックします。
  4. [OK]ボタンをクリックします。
  5. firefoxを閉じて、ブラウザを再起動してください。
Q 写真のサイズで2Lとはどれくらいの大きさですか?
一般のサービス判の倍のサイズ(178x127mm)です。プロの品質を堪能していただけるサイズです。
サイズ表
Q 写真の端が切れてプリントされている場合があるのはなぜですか?
撮影した写真データのタテヨコ比率が違う為、パソコン上でご覧いただいている写真範囲より若干切れてプリントされる場合がございます。予めご了承ください。

Q インターネットからしか注文できないのですか?
お電話、FAXでも承っております。ご連絡先・受付スケジュールは次の通りです。
但し、お電話、FAXによるご注文の場合は、各種割引制度が適用外となります。また、注文手数料として別途150円がかかります事、予めご了承ください。
TEL:03-5909-5880 (平日 AM10:00~PM6:00)
FAX:03-3348-5105 (24時間受付)
Q 写真はいつ頃届きますか?
お写真はご注文いただいてから、10日以内の発送を予定しておりますが 状況によっては予定を変更する場合がございますのでご了承ください。
一部商品(大判ポスター)に関しては最大で30日ほどお時間をいただいております。
Q 写真はどのような形で届きますか?
ヤマト運輸のメール便および宅配便でお届けいたします。
配送方法についての詳細はこちらをご覧ください
Q 商品到着日の指定はできますか?
お届け日の指定はいたしかねます。
ご了承ください。
Q 注文の途中でエラーがでるのですが?
こちら から動作環境のチェックを行ってください。
Q 写真が拡大出来ないのですが?
ご覧いただくには最新版の『FLASH PLAYER』が必要となります。拡大画面が見れない方はこちらをインストールしてください。
Q 支払いはどのように行うのですか?
クレジットカード、代金引換、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)が可能です。
後払い(コンビニ・郵便局・銀行)の場合、お近くのコンビニエンスストアまたは郵便局及び銀行にてお支払頂ける用紙を、お品物と同封してお届けいたしますので、振込用紙記載の期限内にお支払いください。
また、入金後受領証は大切に保管ください。
Q 写真の価格は?
写真の価格は写真のサイズによって変わります。
拡大写真をご覧いただく画面にて、料金表が表示されます。
Q 写真閲覧中、右クリックやコピー&ペーストが出来ないのですが・・?
写真データの不正コピー防止と個人情報保護の観点から、写真拡大画面上での
右クリック及びコピー&ペースト出来ない仕組みになっております。予めご了承ください。
(注意:写真拡大時は、他のアプリケーション上でもコピー&ペーストができなくなりますので、
拡大画面を閉じてから作業を行ってください)

ご注文後~商品到着までのご質問

Q 注文は受付できていますか?
注文確定ボタンを押し、8桁(例:12345678)の番号が出てきましたら注文確定です。
注文後、内容確認メールをお送りしますので、お客様情報入力画面にて、メールアドレスのご入力を必ず行ってください。

Q 「ご注文ありがとうございます。」のメールが届かないのですが?
メールアドレスの登録間違いの可能性があります。 注文完了時の画面に表示された注文番号を当社までメールまたはお電話(03-5909-5880)にてご連絡いただければ、訂正いたします。
Q 注文をキャンセルしたいのですが?
受注生産品のため、キャンセルは承れませんので、ご了承ください。
Q 追加・変更したいのですが?
受注生産品のため、追加・変更は承れませんので、ご了承ください。
Q 返品したいのですが?
写真の品質に問題がある場合、商品到着後2週間以内に返送していただければ返金させていただく返金保証制度がございます。
詳細はこちらです。

その他のご質問に関して